🔒 Cheries Gizlilik Politikası

Cheries, müşterilerine kişisel bir alışveriş deneyimi (“Hizmetler”) sunmak amacıyla ilgili bilgiler, içerikler, özellikler, araçlar, ürünler ve hizmetler dâhil olmak üzere bu mağazayı ve internet sitesini işletmektedir. Cheries, Hizmetler’i sunmamızı sağlayan Shopify altyapısını kullanmaktadır.

İşbu Gizlilik Politikası; Hizmetler’i ziyaret ettiğinizde, kullandığınızda, Hizmetler aracılığıyla satın alma veya başka bir işlem gerçekleştirdiğinizde ya da bizimle iletişime geçtiğinizde kişisel bilgilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını ve paylaşıldığını açıklamaktadır.

Hizmet Şartları ile işbu Gizlilik Politikası arasında bir çelişki olması hâlinde, kişisel bilgilerinizin toplanması, işlenmesi ve paylaşılmasıyla ilgili konularda işbu Gizlilik Politikası esas alınır.

Lütfen bu Gizlilik Politikası’nı dikkatlice okuyunuz. Hizmetler’den herhangi birini kullanarak veya bunlara erişerek, işbu Gizlilik Politikası’nı okuduğunuzu ve bilgilerinizin burada açıklanan şekilde toplanmasını, kullanılmasını ve paylaşılmasını anladığınızı kabul etmiş olursunuz.

Topladığımız veya İşlediğimiz Kişisel Bilgiler

“Kişisel bilgiler”; sizin veya başka bir kişinin kimliğini ortaya çıkaran ya da sizinle veya başka bir kişiyle makul şekilde ilişkilendirilebilen bilgileri ifade eder.

Kişisel bilgiler, kimliğinizi ortaya çıkarmayacak veya sizinle makul şekilde ilişkilendirilemeyecek şekilde anonimleştirilmiş bilgileri kapsamaz.

Hizmetler ile nasıl etkileşimde bulunduğunuza, ikamet ettiğiniz yere ve yürürlükteki mevzuata bağlı olarak aşağıdaki kişisel bilgi kategorilerini toplayabilir veya işleyebiliriz:

• İletişim bilgileri: Adınız, soyadınız, adresiniz, fatura adresiniz, teslimat adresiniz, telefon numaranız ve e-posta adresiniz.
• Finansal bilgiler: Kredi kartı, banka kartı, ödeme yöntemi, ödeme onayı, işlem bilgileri ve diğer ödeme ayrıntıları.
• Hesap bilgileri: Kullanıcı adınız, parolanız, güvenlik sorularınız, tercihleriniz ve hesap ayarlarınız.
• İşlem bilgileri: Sepetinize veya istek listenize eklediğiniz, satın aldığınız, iade ettiğiniz, değiştirdiğiniz ya da iptal ettiğiniz ürünler ve geçmiş işlemleriniz.
• Bizimle yaptığınız iletişimler: Müşteri desteği talebi oluştururken veya başka bir nedenle bizimle iletişime geçtiğinizde paylaştığınız bilgiler.
• Cihaz bilgileri: Cihazınız, tarayıcınız, ağ bağlantınız, IP adresiniz ve diğer benzersiz tanımlayıcılar.
• Kullanım bilgileri: Hizmetler’i ne zaman ve nasıl kullandığınız, internet sitesinde nasıl gezindiğiniz ve içeriklerle nasıl etkileşim kurduğunuz.

Kişisel Bilgi Kaynakları

Kişisel bilgilerinizi aşağıdaki kaynaklardan toplayabiliriz:

• Hesap oluşturduğunuzda, sipariş verdiğinizde, Hizmetler’i kullandığınızda veya bizimle iletişime geçtiğinizde doğrudan sizden,
• İnternet sitemizi ziyaret ettiğinizde cihazınızdan, çerezlerden ve benzeri teknolojilerden otomatik olarak,
• Bizim adımıza teknik altyapı, ödeme, kargo, müşteri desteği veya benzeri hizmetler sağlayan iş ortaklarımızdan,
• Diğer iş ortaklarımızdan ve üçüncü taraflardan.

Kişisel Bilgilerinizi Nasıl Kullanırız?

Hizmetleri Sunma, Kişiselleştirme ve İyileştirme

Kişisel bilgilerinizi;

• Siparişlerinizi almak ve işlemek,
• Ödemelerinizi gerçekleştirmek,
• Ürünlerinizi hazırlamak ve göndermek,
• Teslimat sürecini yönetmek,
• İade ve değişim işlemlerini yürütmek,
• Hesabınızı oluşturmak ve yönetmek,
• Satın alma ve işlem bildirimlerini iletmek,
• Tercihlerinizi hatırlamak,
• Size kişiselleştirilmiş ürün önerileri sunmak,
• Hizmetlerimizi geliştirmek

amacıyla kullanabiliriz.

Pazarlama ve Reklam

Açık rızanızın veya yürürlükteki mevzuat kapsamında geçerli başka bir hukuki sebebin bulunması hâlinde kişisel bilgilerinizi;

• E-posta, SMS veya diğer iletişim kanalları üzerinden kampanya ve promosyon içerikleri göndermek,
• Önceki alışverişleriniz, sepet hareketleriniz ve internet sitemizdeki etkileşimlerinize göre size ürün veya hizmet reklamları göstermek,
• Reklam ve pazarlama çalışmalarımızın performansını ölçmek

amacıyla kullanabiliriz.

Güvenlik ve Sahtekârlığın Önlenmesi

Kişisel bilgilerinizi;

• Hesabınızı ve siparişlerinizi doğrulamak,
• Güvenli bir alışveriş ve ödeme deneyimi sağlamak,
• Olası dolandırıcılık, yasa dışı veya kötü niyetli faaliyetleri tespit etmek ve önlemek,
• Hizmetlerimizin, kullanıcılarımızın ve işletmemizin güvenliğini korumak

amacıyla kullanabiliriz.

Hesap oluşturmanız hâlinde kullanıcı adı, parola ve diğer erişim bilgilerinizin güvenliğinden siz sorumlusunuz. Bu bilgileri üçüncü kişilerle paylaşmamanızı öneririz.

Sizinle İletişim Kurma

Kişisel bilgilerinizi müşteri desteği sağlamak, taleplerinize yanıt vermek, sipariş süreçleriyle ilgili bilgilendirme yapmak ve sizinle olan iş ilişkimizi sürdürmek amacıyla kullanabiliriz.

Hukuki Nedenler

Kişisel bilgilerinizi;

• Yürürlükteki mevzuata uymak,
• Yetkili kamu kurumları, mahkemeler veya kolluk kuvvetlerinden gelen hukuka uygun taleplere yanıt vermek,
• Olası veya mevcut hukuki uyuşmazlıkları yürütmek,
• Hizmet şartlarımızın ve politikalarımızın ihlal edilip edilmediğini araştırmak,
• Haklarımızı ve yasal menfaatlerimizi korumak

amacıyla kullanabiliriz.

Kişisel Bilgilerinizi Nasıl Paylaşırız?

Kişisel bilgilerinizi, işbu Gizlilik Politikası’na uygun olarak aşağıdaki kişi ve kuruluşlarla paylaşabiliriz:

• Shopify ve internet sitesi altyapısı sağlayıcıları,
• Ödeme kuruluşları ve bankalar,
• Kargo ve teslimat firmaları,
• Bilgi teknolojileri ve bulut depolama hizmeti sağlayıcıları,
• Veri analizi ve müşteri desteği sağlayıcıları,
• Muhasebe ve mali müşavirlik hizmeti sağlayıcıları,
• Pazarlama ve reklam iş ortakları,
• Hukuken yetkili kamu kurumları ve kuruluşları.

Ayrıca bilgileriniz;

• Sizin açık talimatınız veya açık rızanız doğrultusunda,
• Siparişinizin teslim edilmesi amacıyla,
• Sosyal medya araçları veya üçüncü taraf oturum açma hizmetleri kullandığınızda,
• Birleşme, devralma, yeniden yapılanma veya benzeri ticari işlemler kapsamında,
• Hukuki yükümlülüklerimizi yerine getirmek veya haklarımızı korumak amacıyla

paylaşılabilir.

Shopify ile İlişkimiz

Hizmetler, Shopify tarafından barındırılmaktadır. Shopify, internet sitemize erişiminiz ve kullanımınızla bağlantılı bazı kişisel bilgileri Hizmetler’in sunulması, güvenliğinin sağlanması ve geliştirilmesi amacıyla toplayabilir ve işleyebilir.

İnternet sitemize sağladığınız bilgiler, Hizmetler’in sunulabilmesi amacıyla Shopify’a ve gerektiğinde ikamet ettiğiniz ülke dışındaki hizmet sağlayıcılara aktarılabilir.

Shopify’ın kişisel bilgilerinizi nasıl işlediği hakkında daha fazla bilgi almak için Shopify Tüketici Gizlilik Politikası’nı inceleyebilirsiniz:

https://privacy.shopify.com/en

Üçüncü Taraf İnternet Siteleri ve Bağlantılar

Hizmetler, üçüncü taraflar tarafından işletilen internet sitelerine veya diğer çevrim içi platformlara yönlendiren bağlantılar içerebilir.

Kontrolümüz altında olmayan bir internet sitesine yönlendiren bağlantıyı kullanmanız hâlinde ilgili sitenin gizlilik politikalarını, güvenlik uygulamalarını ve kullanım koşullarını incelemeniz gerekir.

Cheries, üçüncü taraf sitelerin güvenliği, gizlilik uygulamaları, doğruluğu, eksiksizliği veya güvenilirliği konusunda sorumluluk kabul etmez.

Sosyal medya platformlarında veya herkese açık alanlarda paylaştığınız bilgiler, diğer kullanıcılar tarafından görülebilir ve kullanılabilir.

Çocuklara Ait Veriler

Hizmetler, çocukların kullanımına yönelik olarak tasarlanmamıştır.

Yasal reşit olma yaşının altındaki kişilere ait kişisel bilgileri bilerek toplamıyoruz. Çocuğunuzun bize kişisel bilgilerini sağladığını düşünüyorsanız, bu bilgilerin silinmesini talep etmek için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Bilgilerinizin Güvenliği ve Saklanması

Kişisel bilgilerinizi yetkisiz erişime, kayba, kötüye kullanıma veya değiştirilmesine karşı korumak amacıyla makul teknik ve idari güvenlik önlemleri uygularız.

Bununla birlikte hiçbir güvenlik yöntemi tamamen kusursuz değildir ve mutlak güvenlik garantisi verilemez. Bu nedenle hassas veya gizli bilgileri güvenli olmayan iletişim kanalları üzerinden göndermemenizi öneririz.

Kişisel bilgileriniz;

• Hesabınızı ve siparişlerinizi yönetmek,
• Hizmetler’i sunmak,
• Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek,
• Uyuşmazlıkları çözmek,
• Sözleşmelerimizi ve politikalarımızı uygulamak

için gerekli olduğu süre boyunca saklanabilir.

Haklarınız ve Seçenekleriniz

İkamet ettiğiniz yere ve yürürlükteki mevzuata bağlı olarak aşağıdaki haklara sahip olabilirsiniz:

• Erişim ve bilgi edinme hakkı: Hakkınızda işlediğimiz kişisel bilgiler hakkında bilgi talep edebilirsiniz.
• Düzeltme hakkı: Eksik veya yanlış kişisel bilgilerinizin düzeltilmesini talep edebilirsiniz.
• Silme hakkı: Mevzuatta belirtilen şartların oluşması hâlinde kişisel bilgilerinizin silinmesini talep edebilirsiniz.
• Veri taşınabilirliği hakkı: Uygun olması hâlinde kişisel bilgilerinizin bir kopyasını talep edebilirsiniz.
• İşlemeye itiraz etme hakkı: Mevzuatta belirtilen şartlar kapsamında kişisel bilgilerinizin işlenmesine itiraz edebilirsiniz.
• İletişim tercihlerini yönetme hakkı: Tanıtım ve kampanya içerikli e-postalardaki abonelikten çıkma seçeneğini kullanabilirsiniz.

Pazarlama iletişimlerini devre dışı bıraksanız bile siparişleriniz, hesabınız, ödemeleriniz veya teslimatınızla ilgili bilgilendirme mesajlarını almaya devam edebilirsiniz.

Taleplerinizi değerlendirmeden önce güvenlik amacıyla kimliğinizi doğrulamamız gerekebilir. Başvurularınız yürürlükteki mevzuata uygun şekilde ve makul süre içerisinde cevaplandırılır.

Şikâyetler

Kişisel bilgilerinizin işlenmesiyle ilgili bir şikâyetiniz bulunuyorsa aşağıdaki iletişim bilgilerinden bizimle irtibata geçebilirsiniz.

Ayrıca yürürlükteki mevzuat kapsamında yetkili veri koruma kurumlarına başvurma hakkınız bulunabilir.

Uluslararası Veri Aktarımları

Kişisel bilgileriniz, Hizmetler’in sunulması amacıyla ikamet ettiğiniz ülke dışında bulunan hizmet sağlayıcılara aktarılabilir, bu ülkelerde saklanabilir veya işlenebilir.

Kişisel verilerin yurt dışına aktarılması hâlinde yürürlükteki mevzuatta belirtilen şartlara, güvenlik tedbirlerine ve geçerli veri aktarım mekanizmalarına uygun hareket edilir.

Gizlilik Politikası’ndaki Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikası’nı hizmetlerimizdeki, iş süreçlerimizdeki, hukuki yükümlülüklerimizdeki veya düzenleyici gerekliliklerdeki değişiklikleri yansıtmak amacıyla zaman zaman güncelleyebiliriz.

Güncellenen Gizlilik Politikası internet sitemizde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer. Gerekli durumlarda son güncelleme tarihi değiştirilir ve ilgili bildirimler yapılır.

İletişim

Gizlilik uygulamalarımız, işbu Gizlilik Politikası veya kişisel verilerinizle ilgili haklarınız hakkında bizimle iletişime geçebilirsiniz:

📞 Telefon: 0545 389 68 90

📧 E-posta: cheries.destek@gmail.com

💼 Adres: Halkalı Merkez Mahallesi, 3. Hürriyet Sokak, Küçükçekmece / İstanbul