Kargo ve Teslimat Politikası

🚚 Kargo ve Teslimat Politikası

Mağazamız üzerinden verdiğiniz siparişler **PTT Kargo** aracılığıyla gönderilmektedir. Siparişlerin hazırlanması ve kargoya teslim edilmesi genellikle **1–2 iş günü** içerisinde tamamlanmaktadır.

## ⏱️ Teslimat Süresi

Siparişleriniz, kargoya teslim edildikten sonra genellikle **3 ila 10 iş günü** içerisinde adresinize ulaştırılır.

Kargo yoğunluğu, olumsuz hava koşulları, resmi tatiller ve Cupessa’nın kontrolü dışında gelişen benzeri durumlar nedeniyle teslimat süresi en fazla **5 iş günü** uzayabilir.

## 📦 Kargo Ücretleri

Belirli kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo fırsatı sunulabilir. Aksi belirtilmedikçe kargo ücreti alıcıya aittir.

Uygulanacak kargo ücreti, sipariş tamamlanmadan önce ödeme sayfasında açıkça gösterilir.

## ❗ Teslimatla İlgili Durumlar

Siparişiniz, kargoya teslim edilmesinin ardından **15 iş günü** geçmesine rağmen tarafınıza ulaşmadıysa bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Paketin yırtılmış, ezilmiş, açılmış veya hasarlı olduğunu fark etmeniz hâlinde, teslimat sırasında kargo görevlisine **hasar tespit tutanağı** düzenletmeniz önerilir.

Eksik, yanlış veya hasarlı ürün teslim edilmesi durumunda, ürünün ve kargo paketinin fotoğraflarıyla birlikte en kısa sürede bizimle iletişime geçebilirsiniz.

## 📬 İletişim

Her türlü soru ve destek talebiniz için aşağıdaki e-posta adresinden bize ulaşabilirsiniz:

📧 **cupessa.destek@mail.com**